Ajuda

Respostas curtas às perguntas mais frequentes dos pais. Para tudo o resto: dalstengroup@outlook.com.

Como funciona o Duohem?

Um dos pais cria o calendário da família, escolhe a rotação (por exemplo, uma semana com cada um, ou 2-2-5-5) e convida o outro pai com um código de seis letras. Depois, ambos veem o mesmo calendário, as entregas, as mensagens, as despesas e as informações sobre os filhos – cada um no seu idioma.

O outro pai tem de pagar?

Não. A adesão é gratuita e o Premium é por família: se um de vocês o tiver, têm-no ambos.

É possível eliminar mensagens?

Não – nem tu, nem o outro pai. É intencional: mantém o registo justo para ambos. Se eliminares a tua conta, as mensagens que enviaste permanecem no histórico partilhado.

O que acontece depois do período experimental gratuito?

Não é feita qualquer cobrança. O período experimental não requer cartão; quando terminarem os 14 dias, a tua família volta ao plano gratuito.

Como cancelo o Premium?

No Google Play: Pagamentos e subscrições → Subscrições → Duohem. No iPhone: Definições → o teu nome → Assinaturas.

Como elimino a minha conta?

Na aplicação: Definições → Conta → Eliminar conta. Consulta eliminar a tua conta.