Assistenza

Risposte brevi alle domande più frequenti dei genitori. Per tutto il resto: dalstengroup@outlook.com.

Come funziona Duohem?

Un genitore crea il calendario familiare, sceglie la rotazione (per esempio una settimana ciascuno o 2-2-5-5) e invita l’altro genitore con un codice di sei lettere. Poi entrambi vedete lo stesso calendario, i passaggi da un genitore all’altro, i messaggi, le spese e le informazioni sui figli, ciascuno nella propria lingua.

L’altro genitore deve pagare?

No. Partecipare è gratuito e Duohem Premium si applica alla famiglia: se lo attiva uno di voi, lo avete entrambi.

Si possono eliminare i messaggi?

No: né tu né l’altro genitore potete eliminarli. È una scelta intenzionale: mantiene lo storico corretto per entrambi. Se elimini il tuo account, i messaggi che hai inviato restano nello storico condiviso.

Cosa succede dopo la prova gratuita?

Non viene addebitato nulla. Per la prova non serve alcuna carta; al termine dei 14 giorni la tua famiglia torna al piano gratuito.

Come posso annullare Duohem Premium?

Su Google Play: Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Duohem. Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti.

Come posso eliminare il mio account?

Nell’app: Impostazioni → Account → Elimina account. Vedi eliminazione dell’account.