Ayuda

Respuestas breves a las preguntas más frecuentes de los padres. Si necesitas saber algo más: dalstengroup@outlook.com.

¿Cómo funciona Duohem?

Uno de los padres crea el calendario familiar, elige la rotación (por ejemplo, una semana con cada uno, o 2-2-5-5) e invita al otro padre con un código de seis letras. Después, ambos ven el mismo calendario, los cambios de casa, los mensajes, los gastos y la información de los hijos, cada uno en su propio idioma.

¿El otro padre tiene que pagar?

No. Unirse es gratis y Duohem Premium es por familia: si uno de los dos lo tiene, lo tenéis los dos.

¿Se pueden eliminar los mensajes?

No: ni tú ni el otro padre podéis eliminarlos. Es así a propósito: mantiene el registro justo para ambos. Si eliminas tu cuenta, los mensajes que hayas enviado permanecen en el historial compartido.

¿Qué ocurre después de la prueba gratuita?

No se cobra nada. La prueba no requiere tarjeta; cuando terminan los 14 días, tu familia vuelve al plan gratuito.

¿Cómo cancelo Duohem Premium?

En Google Play: Pagos y suscripciones → Suscripciones → Duohem. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la aplicación: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Consulta cómo eliminar tu cuenta.