Aide

Des réponses courtes aux questions que les parents posent le plus souvent. Autre question : dalstengroup@outlook.com.

Comment fonctionne Duohem ?

L'un des parents crée le calendrier familial, choisit la rotation (par exemple une semaine chez l'un, une semaine chez l'autre, ou 2-2-5-5) et invite l'autre parent avec un code à six lettres. Vous voyez ensuite tous les deux le même calendrier, les passations, les messages, les dépenses et les informations sur les enfants, chacun dans sa propre langue.

L'autre parent doit-il payer ?

Non. L'inscription est gratuite et Duohem Premium s'applique à toute la famille : si l'un de vous l'a, vous l'avez tous les deux.

Les messages peuvent-ils être supprimés ?

Non, ni par vous ni par l'autre parent. C'est volontaire : l'historique reste ainsi équitable pour vous deux. Si vous supprimez votre compte, les messages que vous avez envoyés restent dans l'historique partagé.

Que se passe-t-il après l'essai gratuit ?

Rien ne vous sera facturé. L'essai ne nécessite pas de carte bancaire ; au bout de 14 jours, votre famille repasse au forfait gratuit.

Comment résilier Duohem Premium ?

Dans Google Play : Paiements et abonnements → Abonnements → Duohem. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Voir supprimer votre compte.